Der japanische Kansai-Flughafen hat seit seiner Eröffnung im Jahr 1994 kein einziges Gepäckstück verloren. Aber wie schafft der Flughafen das?
Jährlich gehen weltweit Millionen von Gepäckstücken verloren. Der japanische Flughafen Kansai beweist, dass das auch anders geht.
Im vergangenen Monat hat der Flughafen die Auszeichnung von Skytrax als „Weltbester Flughafen für Gepäckabfertigung“ erhalten.
Das Geheimnis ist ein effizientes System, hohe Standards und kontinuierliche Verbesserungen. Der Flughafen verfügt über ein ausgeklügeltes System zur Gepäckverfolgung, mit dem jedes Gepäckstück vom Flugzeug bis zur Gepäckausgabe überwacht werden kann. Die Mitarbeiter des Flughafens werden streng geschult und befolgen strikte Verfahren, um Fehler zu minimieren. Zudem setzt der Flughafen auf das sogenannte Kaizen-Ansatz – kleine, schrittweise Änderungen sollen im Laufe der Zeit eine große Wirkung erzielen.
Der Kansai-Flughafen beweist somit, dass es möglich ist, Gepäckverlust auf ein Minimum zu reduzieren. Andere Flughäfen könnten sich von diesen Methoden wohl eine Scheibe abschneiden, um den Ärger für Passagiere mit verlorenen Gepäckstücken zu verringern.
